İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

Elfpera olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kişisel bakım ürünlerinde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün size hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: founder@frigyallc.com

Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir.

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Elfpera

E-posta: founder@frigyallc.com