Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

Elfpera olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Elfpera sorumlu değildir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında belirtilir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. Teslimat Adresi

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden kullanıcı sorumludur.

5. Kargonun Teslim Alınması

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir.

Hasarlı olduğu tutanakla belgelenmeyen gönderiler için işlem yapılamayabilir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, alıcının adreste bulunmaması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, grev, resmi makam kararları, salgın hastalık, savaş veya benzeri olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür gecikmelerden Elfpera sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: Elfpera

E-posta: founder@frigyallc.com