Gizlilik Politikası

Elfpera olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.elfpera.com

internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve nasıl korunabileceğini açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenebilir.

Marka: Elfpera
Adres: Kuzuculu Mah. Ulaş Sk. No:29:3
Vergi Dairesi: Dörtyol Vergi Dairesi
E-posta: destek@toksoygroup.com

Telefon: 05313540357
İnternet Sitesi: www.elfpera.com

2. Toplanabilecek Kişisel Veriler

Elfpera üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş ve alışveriş bilgileri
  • Fatura bilgileri
  • Müşteri destek yazışmaları
  • IP adresi
  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri
  • Site kullanım ve trafik verileri
  • Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
  • Ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri

Kredi veya banka kartı bilgileriniz ödeme işleminin niteliğine göre doğrudan yetkili ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması
  • Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
  • Ürünlerin müşteriye teslim edilmesi
  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • İade, değişim ve cayma süreçlerinin yönetilmesi
  • Müşteri hizmetlerinin sunulması
  • Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Site güvenliğinin sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Gerekli hukuki şartların bulunması halinde pazarlama ve kampanya iletişimlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Siparişinizin ve mağaza hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz, faaliyetle sınırlı olmak üzere;

  • Shopify ve ilgili e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
  • PayTR ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
  • anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları,
  • muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları,
  • müşteri destek ve e-posta hizmetleri,
  • bilişim ve barındırma hizmet sağlayıcıları,
  • hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılması gereken durumlarda, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve uygulanabilir güvence mekanizmaları dikkate alınır. Türkiye’de yurt dışına veri aktarımına ilişkin KVKK m.9 rejimi 2024 yılında değişmiş ve standart sözleşmeler gibi uygun güvence yöntemleri getirilmiştir.

5. Ödeme Güvenliği

Elfpera, müşterilerin ödeme güvenliğine önem verir.

Ödeme işlemleri, mağazada kullanılan banka ve ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Elfpera, ödeme sürecinin gerektirmediği durumlarda kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme sağlayıcılarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları ayrıca uygulanabilir.

6. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, tercihleri hatırlamak ve gerekli olması halinde reklam performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak;

  • zorunlu çerezler,
  • performans ve analitik çerezler,
  • işlevsel çerezler,
  • reklam/pazarlama çerezleri

şeklinde kullanılabilir.

Gerekli olduğu durumlarda zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için kullanıcının tercihi alınır.

Detaylı bilgi için ayrıca Çerez Politikası sayfası oluşturulabilir.

7. Reklam ve Analitik Hizmetleri

Elfpera, site performansını ölçmek ve reklam faaliyetlerini değerlendirmek amacıyla Meta, Google veya benzeri analiz ve reklam hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetler çerez, piksel ve benzeri teknolojiler kullanarak cihaz ve site etkileşimleri hakkında belirli bilgiler toplayabilir.

Pazarlama faaliyetleri, yürürlükteki veri koruma ve elektronik iletişim mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Verinin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Elfpera, kişisel verilerin;

  • hukuka aykırı olarak işlenmesini,
  • yetkisiz erişimi,
  • kaybolmasını,
  • değiştirilmesini veya kötüye kullanılmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya çalışır.

KVKK kapsamında veri sorumlularının kişisel verilerin güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alma yükümlülüğü bulunmaktadır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında, şartların oluşması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • ilgili şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • kanunda belirtilen şartlarda işleme sonucuna itiraz etme,
  • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz. KVKK’nın aydınlatma yükümlülüğü kapsamında bu haklara ilişkin bilgi verilmesi gerekir.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Elfpera
Adres: Kuzuculu Mah. Ulaş Sk. No:29:3
Vergi Dairesi: Dörtyol Vergi Dairesi
E-posta: destek@toksoygroup.com

Telefon: 05313540357
İnternet Sitesi: www.elfpera.com

KVKK kapsamındaki talepleriniz yürürlükteki mevzuatta belirtilen usullere uygun olarak değerlendirilir.

12. Politika Değişiklikleri

Elfpera, mevzuattaki değişiklikler, kullanılan hizmetlerdeki güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel metin www.elfpera.com

üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.